攻めと守りの経営戦略とパッケージ製品群。

パッケージって一口にいっても、
「ERPとかCRMとかSCMとかPLMとか、
　横文字がいっぱいでイマイチ良くわかりませんが、
　結局のところ、うちの会社にはどの製品を導入すればいいんでしょうか？」

---------------------------------------------------------------
ERP（Enterprise Resource Planning）:
企業全体を経営資源の有効活用の観点から統合的に管理し、
経営の効率化を図るための手法。

CRM（Customer Relationship Management）：
顧客のニーズにきめ細かく対応することで、顧客の利便性と満足度を高め、
顧客を常連客として囲い込んで収益率の極大化をはかることを目的としている。

SCM（Supply Chain Management）：
商品の製造から販売に至る過程を、コンピューターで管理し、
無駄のない合理的な生産を可能にする。供給過剰や在庫過剰を防ぐことができる。

PLM （product lifecycle management）：
製造業において、製品開発期間の短縮、生産工程の効率化、
および顧客の求める製品の適時市場投入が行えるように、
企画・開発から設計、製造・生産、出荷後のサポートやメンテナンス、
生産・販売の打ち切りまで、製品にかかわるすべての過程を包括的に管理。
---------------------------------------------------------------

現在のシステムは単独での導入だけではなく、
各種の製品を組み合わせて最大の成果を目指すことが一般的ですが、
シンプルに頭の中を整理しておくことは必要でしょう。


ERP SCM
--------------
CRM PLM

上記の図を用いて説明しましょう。
横に線を引いてみると、上下の製品群には明確な違いがあります。
わかりますか？
それは、製品導入の主目的。
上はの２つは、「守り」すなわち、コスト削減を主目的とし、
下の２つは、「攻め」すなわち、利益向上を主目的とした製品なのです。


したがって、当初の質問に戻って、
自社にどの製品をいれるべきかは、
その会社の経営戦略によって変わってくることになります。

御社の今年の経営戦略は、攻めですか？守りですか？



ちなみに、ガートナージャパンが2009年3月に発表した、
【世界のCIO 1,500人への意識調査結果】
によると2009年度におけるビジネス面の優先度は、

日本（世界）
１位（９位）：　既存顧客との関係性強化
２位（２位）：　企業コストを削減する
４位（１位）：　ビジネスプロセスを改善する
５位（４位）：　新規顧客を獲得し、維持する


調査結果だけを見ると、どちらかと言えば守りの志向が強いように感じます。
ただ、注目すべきは、経営トップは、単純にIT投資の削減を求めている
わけではなく、企業・組織全体およびビジネス構造自体を見直し、
コストを低減させる役割を期待していることがうかがえる、という点でしょう。