アクシスコンサルティングは、次なるステージへの飛躍を目指して、人材ビジネスの中で「顧客満足度Ｎｏ１企業」になることを事業の基本戦略と定めています。
このような基本的な戦略に基づき、現在、弊社の業務フローの分析、見直しを進めていますが、その前段で、「顧客満足度Ｎｏ１企業」になるために、まずは、ご人材の声を実際に聞くことからスタートしようということになりました。
2008年1月より、初回の面談を受けて頂いたご人材全員に対してアンケートの送付を開始しました。今回は、2011年10月～12月のアンケート結果を集計し、個人情報を伏せる形で内容を公開します。
今後、集計した内容を適宜公開していくとともに、頂いた内容を踏まえ、アクシスコンサルティングのサービス改善、向上につなげて参ります。

アンケートに記載頂いたコメントを一部抜粋して掲載します。

お褒めいただいた点

コメント （エッセンス抜粋）	弊社の対応
これまでの転職エージェントとは異なる対応でした。個人の経歴、職歴、業務内容を詳細に質問いただき、親身になってくださいました。また、求人案件についても非常に詳細に業務内容、求人の背景など応募してみたいと思える、入社した姿が描ける具体的なご説明をいただきました。書類・情報の横流しだけのエージェントが多いなか、御社とご担当者の方は何においても付加価値のあるご対応でした。	ソーシャルネットワークをはじめとする各種WEBツールにより、ご本人が直接企業情報を収集することができるようになった現在、私どもでは、コンサルタントとして、いかにお客様に付加価値を提供できるか、といった観点を重視しています。個人で収集可能な情報の提供ではなく、企業に深く刺さり、高い専門性を有する弊社ならではのプロフェッショナル・サービスをご提供致します。
コンサルタントの方は自分のキャリアをきちんと把握してくれた上で自分に適した企業を勧めてくれました。また、それ以外にも効率の良い面接スケジュールの組み方等のアドバイスは非常に分かりやすく参考になりました。また、事業者やコンサル系企業を分野別に整理した資料で説明してくれたので、非常にわかりやすく自分に最も適した企業がどこなのかわかりやすく、応募する企業を選ぶ上で非常に助かりました。	私どもは単に求人情報を提供するだけではなく、皆様のキャリア戦略の策定サポートから、実際に動く際には面接スケジュールの組み方、面接対策など、転職におけるご負担、ストレスを最小限に軽減することもミッションと捉えています。今後も分かりやすくお伝えするための工夫に力を入れてまいります。
自分でもあまりわかっていなかった私がやりたいことを的確に分析頂いて本当に有難うございました。	そもそも転職したいかどうか、何を目指すべきかが分からない、といった方のサポート実績も豊富であり、キャリア構築のパートナーとして二人三脚、一緒に寄り添いながら考える、といったスタンスをとっております。
私のキャリアからは、ＩＴに対する技術がどれほどのものか非常に理解しづらい他業種でのＳＥとしてのものです。しかし、今回面談して頂いたキャリアコンサルタントの担当の方は同じ技術系出身でもあり、正確に理解して頂き満足しております。技術的な現場経験からのアドバイスは的確で安心して相談ができ、提案内容は視野が広がるものでした。面談後、その日のうちに履歴書等のアドバイスを頂き、さらに今回の転職を今回だけの転職と捉えるのだけではなくキャリアパスの一環として考えましょうといって頂き非常に励まされました。	弊社には元々IT業界、コンサルティング業界に身を置いていたコンサルタントも多数在籍しており、なおかつ業界に関する勉強会等多数開催しているため、皆様のご経験について、我が身のことのように深く理解することができます。皆様のキャリアを深く理解することが、キャリアサポートの第一歩と考え、今後も専門性向上に向けて力を入れて取り組む所存です。
丁寧に親身になって相談に乗っていただきました。今の転職活動だけでなく、その次まで見据えてどのようなところがいいのか、それはなぜかといったところまでアドバイスしていただけました。また、私の職務経歴等をみて企業側がどのような感想を持つのかといったところまでわかり、非常にためになる面談でした。今回の転職活動だけでなくその後もずっとお付き合いいただけたらと思っています。	「転職」というのは「点」で捉えるものではなく、その後の中長期的なキャリアを「線」で見る必要があります。次だけではなく、次の次を見据えた転職サポート。皆様の転職の手助けではなく、転職後にご活躍いただいてこそ、私どもの介在価値があったと考えます。今後とも中長期的にお付き合いいただけますと幸いです。
もともとすぐの転職は考えていない中、私の状況に合わせて適切な情報提供の仕方をとって頂けたと思っています。あっという間に1時間が経過してしまい、物足りなさが出たぐらいなので、初回のコンタクトとしては満足です。次回以降、もう少し時間をとって色んなお話をしてみたいと思っております。	すぐの転職をお考えでなくても、中長期的なフォローは得意とするところです。転職にはタイミングも非常に重要ですので、いつでも動ける準備、心構えをしておきながら、ピンポイントで素早く、という活動姿勢が重要です。引き続き、継続的にコンタクトをとらせていただけますと幸いです。

お叱りいただいた点

コメント （エッセンス抜粋）	弊社の対応
ご面談されたキャリアコンサルタントの方に対しては、悪い点はございませんでした。ただ、面談後帰宅してから、私の所属している会社から転職する際のデメリットについてもお伺いしてみたいと思いました。	ご指摘ありがとうございます。ご面談の都度、重点的にご説明する内容などが一部偏る可能性はどうしても否めず、結果として、ご説明に不足が生じることもございます。今後はご説明すべき内容など、標準化して各コンサルタントへの意識付けを行いますが、もしご不明点等ございましたら、後追いでも構いませんので、担当コンサルタントにお気軽にお問い合わせください。
人の話を聞く姿勢が全く感じられず、自分がどこの会社に人を送り込みたいか？という観点からの話に終始し呆れた。	不快感を感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。お会いするにあたり、内定イメージのある企業などは特に重点的にご紹介してしまう傾向は否めず、その点からそう感じられたのかも知れません。また、人対人ですので、どうしても相性の良し悪しも発生することがございます。合わない場合はコンサルタントの変更などもお気軽にお申し付けください。引き続きよろしくお願いいたします。

コンサルティングファームが、大手各社は継続して好調、中堅・ブティック系ファームも採用再開するなど、総じて求人数は増加傾向です。一方で、欧州危機、ユーロショックなど、ネガティブな情報も少なからずあり、今後の動向は注意深く見ておく必要がありそうです。定期的な訪問の中で、いち早く採用動向について、確認し、皆様にお伝えしたいと思います。
インターネット業界各社はSAP（Social Application Provider）やSNS系各社など、引き続き採用意欲活発で、特にグローバル人材へのニーズや、スマートフォンアプリ開発者は引く手あまたの売り手市場となっています。
アクシスコンサルティングでは、各社の求める人物像・志向性を含め、情報を深く把握し、ポイントをしっかりご利用者様にお伝えできるよう、心掛けております。

アクシスコンサルティングでは顧客満足度の追求のため、入社後もご人材の方々の声を頂いております。転職が本当に満足いくものだったか、そしてご人材のキャリアパスとして正しかったか、これらは実際に入社してみなければ分からないことと思います。
このため、入社後もアンケートを実施させて頂き、ご状況によって再度お会いしたり、お電話でじっくりお話しさせていただいたり、とご人材の方々の現状を共有させて頂いております。
ご人材の実際のコメントについては以下のリンクからご参照頂けます。

 

• 入社後のご人材の声

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