エンドユーザーから直接請け負いで顧客の業務内容を分析し、問題に合わせた情報システムの企画、構築、運用などの業務を一括して請け負います。
システムの企画・立案からプログラムの開発、必要なハードウェア・ソフトウェアの選定・導入、完成したシステムの保守・管理までを総合的に行ないます。
数年前までは、ユーザ系、メーカ系、独立系という形でカテゴライズされていましたが、最近はそういった垣根もなくなり、ユーザ系が独立系の仕事を請け負うなど、主従関係は様々です。