クライアントに信頼されるコンサルタントになるために。

今週、ある大手コンサルティングファームのシニアマネージャーであるＳさんから、大変良いお話をお聞きしました。

ある田舎のクライアントとのエピソード

製造業を担当している地方のクライアントを、Ｓさんが訪問したときのこと。
田舎にある社屋に行くまでには、駅から徒歩３０分ほどかかるといいます。

以前の訪問時、工場敷地内をバスで移動していたところ、自転車に乗り猛烈なスピードで走り去るおじさんを見かけたそうです。

その時に同乗していたクライアントの社員が、
「あっ！常務！お疲れ様です！！」

なんと、クライアントの常務が移動手段として自転車を猛スピードで漕いでいたのでした。

その社員が続けて、
「あー、きっと常務は急いで駅に向かっているんでしょうねー？」

Ｓさんは本当にビックリしたそうです。
この会社の文化とかルールとか、コスト意識とか……すべてが異次元の要素のようでした。

寒い日に徒歩で訪問し、クライアントからの信頼をゲット

そしてＳさんは次回訪問時に、駅から歩いて敷地に向かいました。
最近非常に寒い日があったのですが、訪問したのはまさにその日だったそうです。

クライアント「Ｓさん、今日は何でこちらに来たんですか？」

Ｓさん「駅から歩いてきました。」

クライアント「え？！歩いてきたの？今までコンサルは何社か来たけど
　　　　　　　皆タクシーで来ていたよ。コンサルってやつらは、
　　　　　　　高い金貰って移動もタクシーで、気に食わなかったけどさ。
　　　　　　　君は気に入ったよ！」

結局、Ｓさんはそのクライアントの皆さんに、
「徒歩で訪問に来る変わったコンサルタント」
として大変気に入ってもらえたそうです。

Ｓさんは、
「僕はクライアントがコンサルタントや仕事についてどう考えているか、どう思っているか、何を求めているかを常に考えるんだよねー。」
と笑いながら、さらりとおっしゃっていました。

Ｓさんの言葉に、「クライアントに信頼されるコンサルタント」になるために必要なものが表れていますね。

Ｓさんとは、７年お付き合いして、
「本当に性格が柔らかくて魅力的な人だなぁ」と思っておりました。

今回のエピソードを聞いて、ますますＳさんが好きになりました。

コンサルタントってこうありたいな。そう思うお話でした。

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＞クライアントに信頼されるコンサルタントへのキャリアに関する記事

コミュ力のある人とは「オムツのように包み込むことができる人」である
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高い結果を残すコンサルファームのマネージャー層に共通する挙動と特徴
https://www.axc.ne.jp/column/media/careertips/psmmfeature

「18時退社」でコンサルファームへ転職。限られた時間内でもパフォーマンスする女性のキャリア事例
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【月単価100万円～】フリーコンサルの「営業」活動の具体的な施策と注意点（リード獲得～案件化～値上げ交渉まで）
https://www.axc.ne.jp/media/careertips/freeconsultantsaleshowto

残業の少ない「コンサルファームのマネージャー」はどのように結果を残しているのか？
https://www.axc.ne.jp/column/media/careertips/cmovertime

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今回は、クライアントに信頼されるコンサルタントについてご紹介しました。

キャリアでお悩みの方は、ぜひアクシスコンサルティングにご相談ください。