こんにちは。
コンサルタントの稲橋です。
ゲーミフィケーションという言葉は１，２年前くらいから
使われ始めた言葉ですが、最近この手法が注目されているようです。
ゲーミフィケーションという言葉の定義はさまざまあるようですが、
ウィキペディアでは、
『課題の解決や顧客ロイヤリティの向上に、ゲームデザインの技術やメカニズムを利用する活動全般』
とあります。
先日はコカ・コーラグループの自動販売機の例が取り上げられていました。
コンビニエンスストアなどの台頭で伸び悩んでいる販売数量を上げるため、
自動販売機にゲーミフィケーションの活用を取り入れたということです。
スマートフォンなどで自販機のＱＲコードを読み込むと、言葉遣いや性格が異なるキャラクターが登場し、
「きょうは暑いね。元気ですか」といった季節のあいさつやイベント情報などをメールで伝えてくるというもの。
さらにはコミュニケーションの頻度に応じ、キャラクター向けの髪形や洋服、
アクセサリーなどのアイテムを獲得できて、“マイ自販機”として自分好みに育てられることもできるそうです。
また、社員の人事評価でもゲーミフィケーションを使っている企業もあります。
ネット上で社員同士が互いの長所を評価して贈るバッジを集めるゲーム形式で、
獲得数が昇給や昇進につながるというもの。
評価のみならず、個性を重視して長所だけを見るので社員間のコミュニケーション向上にも役立っている
という効果も出ているようです。
今後は上述の実例のような利用により、様々な課題の解決のために
ゲーミフィケーションという手法が取り入れるようになるかもしれませんね。
今後もゲーミフィケーションに関する企業の情報や、求人ニーズに注目していきたいと思います。
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