公共業界(インダストリー)

行政構造改革により官公庁などの公的機関は、国民、民間企業、政府系機関との関わり方を変革しつつあります。公的機関の顧客である国民は受益者としての側面と、納税者としての側面がありこの2つの側面を有する顧客の満足度を高く維持していくことが、公的機関の最大の課題になっています。


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