アンバサダー・マーケティング

新しいメディア、新しいテクノロジーの出現により、新しいマーケティング手法も生まれています。

先日、
「Evernoteのユーザーが1億人突破
累計広告コストは1ユーザー当たり1セント以下」

という記事を見かけました。

Evernote普及のためのプロモーションはほとんど行っておらず、ユーザーが自力でEvernoteを探し、見つけている、ということです。


優良なコンテンツであれば、プロモーションはいらない。


…と言いたいところですが(実際そういう側面もありますが)、実はこの裏には「アンバサダー・マーケティング」が力を発揮しています。


アンバサダーとは、
「自社ないし自社製品についての熱烈なファンであり、その会社や製品を周囲に強く薦めてくれる」
存在のことです。そのアンバサダーをいかにうまく生み出し、アンバサダーによる口コミを広めるか。エバーノートはこのアンバサダーをうまく作り出し、まさにアンバサダーによるマーケティングを行うことで広告・プロモーション費用をほとんどかけずにユーザーを増やすことに成功しています。

具体的には、エバーノートCEOのフィル・リービン氏は2009年10月に日本を訪問し、Evernoteのファンである個人ブロガー数名を招いて会食を開き、感謝の意を伝え、引き続きの支援を依頼するなど、積極的にブロガーとのコミュニケーションを図っています。これがEvernote関連本の出版につながったり、エバーノートコミュニティを拡げていくきっかけとなっています。
現在もエバーノートはコアなユーザーとの交流を重視しており、2013年からはEvernoteアンバサダープログラムを開始するなど、アンバサダーを単なる口コミツールとしてではなく、一緒にサービスを育てるユーザーとして手厚くフォローしています。


熱烈なファンによる口コミマーケティングというと、アップルやスターバックスなどもうまくアンバサダーを使っていますし、ネスカフェアンバサダーなども面白い取り組みをしています。
ネスカフェアンバサダーは、職場にネスレのコーヒーマシンを設置する条件で無料で貸し出し、ネスレのコーヒーを職場で楽しんでもらうというもの。マシンそのものではなく、コーヒーというランニングで稼ぐモデルですが、今年1月末までで応募者が11万人を突破するなど、絶好調です。


口コミによる広告効果を見込んだバイラル・マーケティングの、戦略をより進めたものが、このアンバサダー・マーケティングといえるのかもしれません。情報過多な時代、判断基準として「信頼できる身近な人」による発言の影響力は小さくなく、いかにアンバサダーを生み出すのか、というのは今後戦略上無視できないものになるんだろうと思います。


『アンバサダー・マーケティング』では、アンバサダーを生み出すための前提を下記5点にまとめています。

 1.ヤバいぐらい最高の製品

 2.記憶に残るサービス

 3."良い利益"を得る努力をする

 4.コストが増えても正しいことをする

 5.社会的良心を持つ






我々人材紹介はその名の通り、人材を紹介する仕事ですが、人材から紹介されることも重要、これは取りも直さず、自分のサービスを信頼してくれるファンがいて、そのファンが口コミで拡げてくれるからこそ為せることです。

アンバサダーを作り出すこと、そのつもりで「ヤバいぐらい最高のサービス」であり「記憶に残るサービス」を提供し続けなければいけませんね。

 

  • マッキンゼー出身者が伝授!「コンサルタントに向く人・向かない人」
  • マッキンゼー出身の講師が伝授!
    「コンサルタントに向く人・向かない人」
    【2014/5/31(土)】


 


  •  

◇アクシスコンサルティングホームページ
◇コンサルティング業界在籍・出身者情報サイト【コンサルタントキャリアビズ】
◇コンサルティング業界サイト【コンサルBiz】
◇IT業界サイト【IT READER Biz】

    

http://www.consultantcareer.biz/prelusion/

 

非公開求人は約77%。求人のご紹介、キャリアのご相談、企業の独自情報等をご希望の方はぜひご登録ください。

新規会員登録はこちら(無料)

※フリーランスのコンサルタント向けキャリア支援・案件紹介サービス

フリーランスの方/目指す方はこちら

カテゴリー、タグで似た記事を探す

こちらの記事も合わせてご覧下さい

アクシスコンサルティングは、
プライバシーマーク使用許諾事業者として認定されています。


SSL/TLSとは?

※非公開求人は約77%。求人のご紹介、キャリアのご相談、
企業の独自情報等をご希望の方はぜひご登録ください。

新規会員登録(無料)

※フリーランスのコンサルタント向けキャリア支援・
案件紹介サービス

フリーコンサルの方/目指す方。
×