「お客様の声」を更新しました - 顧客満足度88%達成!

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  無料転職サービスに関するアンケート「お客様の声」を更新しました。
  お陰様で顧客満足度88%を達成致しました! ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■

アクシスコンサルティングでは「顧客満足度No1企業」になるために、ご人材の声を実際に聞くため、2008年1月より、初回の面談を受けて頂いたご人材全員に対してアンケートの送付を行っております。

■アンケート結果
今回は2012年4月~2012年7月のアンケート結果を集計し、お陰様で顧客満足度88%を達成致しました!

 

満足度については、前回の98%より10%DOWN。

 

10%のダウンについてはお客様に対するサービスに問題がなかったか、再度検証を進め、より高い満足度を得るべく社員一度、プロフェッショナルサービスに磨きをかける所存です。
ちょうど一年前から見ますと、
 2011年4-6月期 89%(32+57)
 2011年7-9月期 84%(46+38)
 2011年10-12月期 92%(23+69)
 2012年1-3月期 98%(56+42)
 2012年4-6月期 88%(52+36)
 ※()内左側は「非常に満足」、右側は「満足」
という結果となっており、「非常に満足」は引き続き高いレベルで維持できていると考えられます。
また、オリコンランキングにおける平均値は大きく上回っており、安定的に高い品質でのサービスができているものと考えます。

 

これに満足することなく、よりよいサービスの提供に向けて、一層専門性への磨きをかけたいと思います。



▼ お客様の声の詳細は以下のURLをご覧ください! ▼
http://150.60.73.234/customervoice/



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アクシスコンサルティング

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4000名のコンサルタントの支援をしてきた人材紹介会社(転職エージェント)。
未経験からコンサルタントになる。別のコンサルティングファームへ移る。コンサルタントから事業会社へ(独立する)。
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